Как вернуть деньги, списанные за автопродление подписки на телефоне
Об этом рассказывает прокурор Кинель-Черкасского района Самарской области Анатолий Завалишин.
Об этом рассказывает прокурор Кинель-Черкасского района Самарской области Анатолий Завалишин.
В надзорный орган обратилась женщина, которая оформила подписку о бесплатном пробном периоде использования приложения на 7 дней на сматрфоне.
- По истечении 7 дней с моей банковской карты списали денежные средства, так как сработало автопродление подписки. Данным приложением я не планировала дальше пользоваться. Могу ли я вернуть деньги? — поинтересовалась она.
- В части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ говорится о том, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, — пояснил ей прокурор Кинель-Черкасского района Самарской области Анатолий Завалишин.
Также статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
- Что нужно сделать, чтобы вернули деньги?
- По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть).
К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты.
- В течение какого времени сервис должен вернуть средства?
- В пункте 1 стать 31 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Последние новости

Внимание! Отлов животных без владельцев
Администрация муниципального района Безенчукский сообщает, что с 10 февраля 2025 года специализированной организацией ООО «Хати» будет производиться отлов животных без владельцев на территории муниципального района Безенчукский.
Решаем вместе каким будет парк
До 18 февраля вы можете внести свои предложения о том, каким хотите видеть городской парк "Кристалл"!
Бесплатные занятия физической культурой и спортом: в Самаре работают тренеры по месту жительства
В Самаре организована работа по приобщению жителей всех возрастных категорий к занятиям физкультурой и спортом.
Домашний интернет: выбор для тех, кто ценит комфорт и качество
Высокая скорость, стабильное соединение и выгодные тарифы для всей семьи