В мае Муниципальный центр управления Самары принял в работу более 8500 сообщений горожан

В мае 2023 года специалисты  Муниципального центра управления Самары приняли и направили в работу более 8500 сообщений горожан. Сообщения самарцев поступают из различных источников: обращения граждан по 59-ФЗ, единую дежурно-диспетчерскую службу, современные системы обратной связи «Инцидент-менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе».

МЦУ находится в прямом взаимодействии с Центром управления регионом Самарской области. В МЦУ работают все администрации внутригородских районов и профильные департаменты, муниципальные предприятия и подведомственные учреждения. Для оперативного реагирования ведется взаимодействие с ресурсоснабжающими, подрядными и обслуживающими организациями. Так, среднее время ответа в системе «Инцидент-менеджмент» в мае составило около двух часов.

Стоит отметить, что в своей работе МЦУ активно задействует официальные аккаунты администраций  внутригородских районов и структурных подразделений — как для информирования о событиях и мероприятиях, проводимых на территории города, так и для помощи в решении вопросов жителей. Подписаться на паблики можно по ссылке - https://vk.com/topic-74315431_39136152 .

Еще одно направление работы МЦУ – проведение онлайн-опросов на платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Для того, чтобы принять участие в опросах достаточно перейти по ссылкам, указанным ниже и авторизоваться через учетную запись Единого портала государственных услуг. Результаты опроса анонимны и видны организаторам в виде обезличенных статистических данных. В настоящее время  доступны несколько опросов, среди которых: опрос для субъектов малого и среднего предпринимательства - https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/365226/ , опрос о реализации национальных проектов «Демография» и «Здравоохранение» - https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/366255/ , опрос о комплексном развитии территорий - https://pos.gosuslugi.ru/lkp/polls/366914/ и другие.