IBM Connections: обзор корпоративной социальной сети
Важнейшим заданием любого предприятия являются вопросы, связанные с сохранением интеллектуального потенциала фирмы, усиления потенциала сотрудников, снятия социальных и психологических барьеров в компании, которые мешают общению и успешному взаимодействию, а также формированию и расширению корпоративной культуры. Корпоративные социальные сети (КСС) становятся одним из самых эффективных инструментов для решения этих задач.
IBM выпустила новую корпоративную социальную сеть от IBM Connections для бизнеса. Это полностью интегрированный набор удобных социальных инструментов, который разработчики создали для сотрудничества в режиме реального времени, управления контентом в сети и аналитики. Внутри сети сотрудники могут связаться друг с другом независимо от местонахождения и занимаемой должности, а также связаться с клиентами и деловыми партнерами. КСС от IBM похожа на уже привычные всем социальные сети, что позволяет пользователю интуитивно понимать, как ей пользоваться. IBM Connections не является интернет-порталом, а действительно социальной сетью, в которой пользователи формируют контент и активно общаются между собой, без вмешательства администратора.
КСС вносит огромный вклад в совместную работу сотрудников компании и помогает внедрению новых идей. Даже если у компании есть филиалы в разных странах, они могут легко общаться друг с другом по рабочим вопросам в режиме реального времени. КСС помогает компании объединить работников в единый коллектив для решения бизнес-задач, перенести бизнес-информацию и важные знания из локальных ресурсов в общую среду, аккумулировать и реализовать все ценные идеи, родившиеся у работников, а также оценить вклад каждого работника в деятельность организации и выявить наиболее ценных и перспективных сотрудников.
IBM Connections успешно внедрена крупными компаниями, такими как LuftHansa, Electrolux, TELE2, TD Bank, McDonalds, Royal Bank of Scotland. Создание социальной сети для бизнеса доказывает ценность их персонала и заботу о них, что повышает лояльность сотрудников.
Возможности и функционал IBM Connections
IBM Connections – это пакет состоящий из множества независимых приложений, которые интегрированы с помощью поиска и тегирования, чтобы предоставить максимально удобный пользовательский опыт.
Одним из основных приложений является Профили (Profiles). Профиль пользователя содержит фотографию, контактную информацию, уровень квалификации как специалиста и теги. Приветственную информацию в профиле можно обновлять, добавлять новые поля и изменять уровни в зависимости от категории сотрудника. Функцию профилей можно использовать для поиска людей в своей компании.
В приложении также имеется платформа микроблогов. При обновлении состояния профиля можно размещать небольшие сообщения, а также комментировать сообщения других пользователей сети. С помощью этих микроблогов очень удобно отслеживать текущее состояние дел в компании и задавать вопросы по любым темам.
Сообщества (Communites) позволяют создавать сообщества для людей или групп с одинаковыми интересами или связанных совместным проектом. Каждое сообщество может использовать любое другое приложение в сети: иметь свой вики-сайт, галерею мультимедиа или блог. Сообщество можно сделать открытым для подключения других сотрудников или закрытым — только для «своих».
Blogs (Blogs) – это полномасштабная платформа для ведения блогов. Пользователи могут работать в рамках отдельной группы или всей компании. Сообщения в блогах можно создавать как с помощью самой IBM Connections, так и с помощью сторонних средств, при этом их можно комментировать, рекомендовать и тегировать. Кроме того, Ideation Blog имеет функцию голосования, что позволяет выявлять самые популярные идеи и проекты и реализовывать их.
Files (Files) - это средство для совместного использования различных файлов. Приложение помогает уменьшить количество информации в электронной почте или других файловых системах без доступа к ним других сотрудников. Файлы можно тегировать, проводить по ним поиск, комментировать и контролировать версии. Кроме того, можно отследить, кто именно загрузил тот или иной файл. Обмен файлами происходит прямо в рамках сети, без пересылки их по почте.
Wikis (Wikis) - это возможность совместного создания интерактивных документов, которые легко обновлять и в которых легче искать нужную информацию, чем в документах из электронной почты или в других файлах. Любой пользователь или сообщество могут самостоятельно создавать свой контент и при необходимости обновлять его. При этом история изменения страниц сохраняется, так что можно сравнивать версии и выбирать лучшую. Есть возможность тегирования, рейтингования и комментирования.
Activities (Activities) – это модуль, который позволяет создавать небольшие групповые проекты. Члены группы имеют возможность совместного использования заданий, документов, электронной почты и других ресурсов, которые имеют отношение к проекту.
Bookmarks (Bookmarks) - это средство для создания закладок для совместного использования ссылок всеми сотрудниками компании.
Forums (Forums) – это приложение для создания форумов и обсуждений идей как внутри сообществ, так и вне приложений сети.
Домашняя страница (Home page) – это страница, на которой отображаются потоки активности из всех других приложений сети. Эти потоки можно фильтровать в зависимости от фильтров, чтобы на странице отображались действия всей организации или сети сотрудников.
IBM Connections не только предоставляет приложения для общего использования информации, но и создан для совместной работы. Поэтому КСС можно интегрировать с многими уже известными программными средствами, такими как Lotus Notes, IBM WebSphere Portal, Windows и Microsoft Office. Работа с привычными инструментами облегчает освоение социальной сети и повышает отдачу от нее.
Кроме этого, в виде виджетов IBM Connections предоставляет пользователям средства социальной аналитики: «Рекомендации», «Знаете ли Вы», «Общие интересы» и «Через кого мы связаны». Используя взаимосвязи между пользователем сети и ее контентом, эти виджеты помогают находить людей или предлагать связи с людьми и контентом, которые могут быть интересны пользователю. Рекомендации формируются на основе случайного выбора, поэтому при входе в систему пользователям будут показаны разные варианты.
Преимущества и недостатки социальной бизнес-сети IBM Connections
Для многих компаний важно, чтобы их работники оставались на связи вне зависимости от их текущего местоположения.
Одним из главных преимуществ социальной бизнес-сети IBM Connections является возможность ее использования на мобильных устройствах. Пользователи могут быстро получить доступ к информации с любого смартфона или планшета. При этом устройство может быть на любой из популярных мобильных платформ, таких как iOS, Android и BlackBerry. Все приложения сети доступны в магазинах приложений устройств.
Еще одним преимуществом IBM Connections является наличие и коробочной версии, и облачной версии с дата-центрами по всему миру. При этом, функциональные возможности в обеих версиях очень близки. Однако при использовании тестовой облачной версии могут возникать некоторые проблемы, такие как отсутствие редактирования собственного профиля, некоторые компоненты интерфейса на английском языке, а также невозможность создания тестового домена на один и тот же адрес электронной почты. Данных недостатков в коробочной версии нет.
IBM Connections предоставляет удобную организацию блогов, форумов и вики-страниц, а также интеграцию с MS Office. Тем не менее, пользователи отмечают, что сеть не такая упорядоченная и удобная в использовании, как другие платформы. Некоторые элементарные задачи, такие как написание имени сети в браузере или приглашение друга, могут занять больше времени, чем ожидалось.
Специалисты считают, что главным преимуществом IBM Connections является возможность сотрудников объединения в сообщество и получения экспертных ответов на вопросы. Также возникает коллективный разум, который может быть использован всеми сотрудниками в компании. Это позволяет новичкам проявить свои профессиональные навыки и работать эффективнее.
Фото: freepik.com