Покупка в зарубежных интернет-магазинах: правила, особенности и ограничения
Получение посылки – это приятный и волнительный момент, особенно когда она приходит издалека. Даже если содержимое коробки уже известно, ощущения всегда остаются неизменными. По сути, это почти магический момент, когда можно простыми словами благодарности забрать свой заказ от курьера или из пункта выдачи. А если в посылке находится заветный гаджет или новинка из мира моды, музыки и литературы, которые просто невозможно найти по такой же доступной цене в родной стране, ощущения становятся еще более яркими.
Стоит отметить, что лидирующие позиции по интернет-шопингу занимают США и Китай. Америка выделяется своим клиентским сервисом и качеством продукции, которую она предлагает потребителям. Китай же привлекает внимание своей дешевизной, что дает ему конкурентное преимущество на мировом рынке товаров и услуг.
В последнее время интерес россиян к международным онлайн-покупкам растет с каждым годом. В свою очередь, государство тоже не отстает, придавая значимость возможности онлайн-шопинга за границей в пополнении бюджета.
Согласно нормам беспошлинного ввоза товаров для личного пользования, каждый гражданин России может ввезти в месяц товары на сумму, эквивалентную 1000 евро без дополнительного взимания таможенной пошлины. Если сумма превышает лимит, то покупатель обязан заплатить 30% от стоимости товара.
Но начиная с декабря 2017 года, таможенная служба РФ начала уделять внимание дополнительной информации о покупателе и содержании покупки. При заказе в больших интернет-магазинах (таких как Apple, BlueFly, StrawberryNET, Zappos, Newbalance, Burton, Ray Ban и т.д.), а также на площадках аукционов (например, Amazon, eBay, Bidz.com и пр.), или на сайтах формата "закрытая распродажа" (Gilt, Myhabit, HauteLook, Modique, Zulily и т.д.), покупатель обязан указывать данные о себе и приобретаемых товарах.
Таким образом, получатель товаров или его представитель должен указать свои паспортные данные и индивидуальный налоговый номер (ИНН). Также нужна полная информация о содержимом посылки, включая копии технических паспортов, описание товаров, стоимость изделий, а также гиперссылки на страницы, с которых были заказаны товары. Это описание может быть полезно, так как страницы могут быть скрыты по причине отсутствия товара на складе либо информация на них может измениться.
В настоящее время паспортные и налоговые данные каждого покупателя вносятся в специальный реестр, что позволяет таможенникам отслеживать, не превышен ли гражданином ежемесячный порог беспошлинных покупок в зарубежных интернет-магазинах.
Однако не только таможенные ограничения могут усложнить процесс международной покупки. Не все магазины в США занимаются прямой доставкой товаров в Россию. Тем не менее, есть компании-мейлфорвардеры, которые предоставляют услуги пересылки почты между магазином и заказчиком из другой страны. В таком случае покупатель должен указать американский адрес мейлфорвардера, откуда посылка будет перенаправлена в Россию.
Недавно Евразийский экономический союз, в который входит Россия, представил проект снижения беспошлинной суммы на импортные товары. Поэтому, чтобы избежать дополнительных затрат, приобретать дорогие товары, такие как компьютеры, фото-, видеоаппаратура и другие, в зарубежных онлайн-магазинах лучше не откладывать. Однако, приобретение товаров на тысячу евро вполне возможно для среднестатистического интернет-шопера, который может приобрести передовую технику, американскую одежду, обувь, высококачественную косметику и многое другое, что не доступно в России.
Как работают международные службы доставки товаров
Мейлфорвардер, или служба-посредник, является представителем покупателя в стране, где осуществляется купля-продажа. При регистрации в системе такой службы за каждым клиентом закрепляется персональная ячейка (suite), которая работает по принципу абонентского ящика. После того, как товары будут доставлены на указанный адрес склада, мейлфорвардер сможет провести прием, сортировку и рассылку заказов конечным адресатам, а также решить другие клиентские проблемы.
Кроме того, службы, оказывающие посредническую помощь, предлагают дополнительные услуги, которые могут оказаться полезными клиентам. Наличие русскоговорящих сотрудников в штате, опции замера одежды и обуви, фотографирования товара и упаковки товаров из разных магазинов в единую бандероль помогут покупателю быть уверенным в том, что он приобретает нужный товар. Кроме того, в случае если товар не соответствует ожиданиям, службы помощи могут оперативно осуществить возврат.
Мейлфорвадеры постоянно совершенствуют свои сервисы, предлагая такие варианты, как сокращение сроков доставки, заключение соглашений с партнерами, имеющими большой транспортный парк, а также скидки и бонусы для постоянных клиентов.
В период сезонных распродаж, таких как Black Friday и Cyber Monday, мейлфорвадеры очень востребованы. Клиенты могут оформлять заказы в разных магазинах на адрес компании-посредника, сэкономив при этом большую сумму на доставке.
Например, клиент может приобрести в разных магазинах "корзину, картину, картонку", смартфон в полцены, новый альбом своего кумира и уникальный гаджет для занятий спортом. Указав все ожидаемые посылки в личном кабинете, клиент может следить за тем, как каждый магазин выполняет свои обязательства перед ним. И когда все товары оказываются на складе мейлфорвадера, они готовятся к отправке, пакуются без "воздуха" и лишнего веса, а затем отправляются в Россию в единой посылке.
Без помощи мейлфорвадера существует вероятность, что операция может не состояться, особенно если оплата возможна только банковской картой, выпущенной за рубежом. Такие службы являются отличным выбором для тех, кто регулярно делает покупки за границей и хочет убедиться, что товар доставят быстро и безопасно.
Заказ за рубежом через интернет - это замечательный способ получить высококачественные товары для любых потребностей, что может быстро превратиться в привычку. Различные категории потребителей могут найти там свою нишу. Молодые мамы могут заказывать качественную детскую одежду и обувь, разные игрушки и товары для кормления и ухода за малышами. Молодые люди избирают электронику, такую как смартфоны, ноутбуки, камеры, фитнес-трекеры и автомобильные аксессуары. Любители моды могут наслаждаться брендовой одеждой из новых коллекций в США. Творческие личности могут получать доступ к дизайнерским вещам для украшения интерьера и товаров для хобби. Спортсмены могут находить для себя все необходимое в онлайн-магазинах США, включая одежду, обувь, специальное снаряжение и другое оборудование от передовых спортивных брендов.
Хотя в США можно найти множество полезных товаров по привлекательной цене, порядка 90% американских магазинов, в том числе такие флагманы ритейла, как Amazon и Apple, не доставляют товары на адреса в России. Некоторые магазины осуществляют международную доставку, но ее стоимость весьма высока и может сделать покупку невыгодной.
Однако, благодаря услуге мейлфорвардеринга, потребители теперь могут избавиться от головной боли и увеличить клиентскую базу в этом направлении. Компании, оказывающие услуги доставки, могут предложить цены на пересылку значительно ниже, чем у самих продавцов. Кроме того, помощник в вопросах закупок дает возможность делать заказы из разных магазинов и объединять все приобретенное в одну посылку, а покупатели могут заплатить за международную доставку минимальную цену.
Фото: freepik.com